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Dr. Alberto Saravia Zárate Dermatología & Estética

Libro de Reclamaciones virtual

Presenta tu hoja de reclamación

Completa los datos. Al terminar recibirás tu código, una copia en PDF por correo y podrás imprimirla.

1 Establecimiento
¿En qué establecimiento ocurrió el hecho? (obligatorio)
2 Datos del consumidor

Calle, número y, si corresponde, departamento o interior.

Celular de 9 dígitos o fijo con código de ciudad.

Aquí enviaremos tu copia en PDF y la respuesta.

Completa solo si el consumidor es menor de edad: datos de uno de los padres o del representante legal.

3 Servicio o producto
Se trata de un (obligatorio)

Por ejemplo: consulta dermatológica, tratamiento, producto adquirido.

Si corresponde. Por ejemplo 150 o 150.50.

4 Tu reclamo o queja
¿Qué deseas presentar? (obligatorio)

Cuéntanos qué pasó, cuándo y cómo (mínimo 20 caracteres).

¿Qué solicitas que haga el proveedor?

5 Conformidad y datos personales

Aviso de privacidad (Ley N.° 29733)

Responsable del tratamiento: Inversiones Dalsa S.A.C., RUC 20512689036, con establecimientos en Santiago de Surco y San Juan de Lurigancho.

Finalidad: registrar, atender y responder tu reclamo o queja; cumplir las obligaciones del Reglamento del Libro de Reclamaciones; y comunicarnos contigo sobre tu hoja. No usamos tus datos para publicidad.

Datos que tratamos: los que consignas en esta hoja, y tu dirección IP anonimizada por seguridad (para limitar el abuso del formulario).

Destinatarios: el INDECOPI, cuando lo requiera conforme al Reglamento. No transferimos tus datos a terceros con otros fines.

Conservación: 2 años desde la presentación de la hoja, plazo que la norma nos obliga a respetar; por eso no podemos cancelar los datos antes de ese plazo.

Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Para ejercerlos escribe a reclamos@inversionesdalsa.com indicando tu código y adjuntando copia de tu documento de identidad. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que no se atendió tu solicitud.

[Inscripción del banco de datos y reglamento vigente de la Ley N.° 29733 — VERIFICAR]

Al presentar, se registra la fecha y hora automáticamente (hora de Lima).